مركز خدمة العملاء

سياسة الأمان والخصوصية

قد نطلب منك بعض المعلومات الشخصية عند التسجيل أو الشراء من الموقع , ونحن نتعهد بحمايتها وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة مسبقة منك وعند الضرورة فقط نحن في روز قاردن نلتزم بتوفير الخصوصية والأمان , ونضمن لكم تجربة تسوق أمنة 100% أثناء قيامكم بالتسوق من متجرها الإلكتروني.

– ماهي المعلومات التي نطلبها في روز قاردن ؟ ولماذا ؟
بداية يمكن لك وبكل تأكيد زيارة الموقع وتصفحه دون أن تقدم أية معلومات شخصية أو تعرف عن نفسك , أما إذا قمت بالتسجيل وفتح حساب جديد على موقع روز قاردن, فسنطلب منك بعض المعلومات الشخصية اللازمة لإتمام تسجيلك بشكل سليم من جهة , ولتساعدنا على أن نوفر لك أقصى درجة من الخصوصية أثناء تسوقك من متجرنا من جهة أخرى .

– المعلومات التي سنطلب منك تقديمها (الإسم , البريد الإلكتروني , رقم للإتصال , مكان الإقامة , العنوان) كذلك لإتمام عملية الشراء بشكل سليم قد نطلب منك رقم بطاقة الإئتمان الخاصة بك , رقم الحساب المصرفي الخاص بك إذا استدعى الأمر , و في بعض الحالات قد نطلب منك مايثبت شخصيتك.

– كيف تقوم روز قاردن بحماية معلوماتك الخاصة ؟ ومالذي يترتب عليك لمساعدتنا ؟
توفر روز قاردن ميزة الإستخدام الاّمن والموثوق للحفاظ على سرية بياناتك ومعلوماتك الشخصية , ويتم إرسال كافة البيانات الحساسة والأرقام الإئتمانية عبر تقنية (SSL) وهي نموذج عالي التشفير , حيث يتم تخزينها على أجهزة كومبيوتر غير متصلة بالإنترنت , و لايتم الإطلاع عليها إلا من قبل الأشخاص القلائل المخولين والملتزمين بالحفاظ على سرية وخصوصية المعلومات . (ssl )

– لانقوم في روز قاردن بحفظ أي من المعلومات الشخصية على أي خادم للموقع بعد إتمام عملية الشراء .

تذكرك روز قاردن كذلك باتباع سياساتك الامنية الخاصة بك , وتنبه إلا ان لاتشارك حسابك مع أي شخص , وإذا انتابك الشك من كشف بياناتك فقم بتغييرها فوراً .

– روز قاردن تذكرك بأنها غير مسؤولة أبداً عن أي خسائر ناشئة عن سوء تأمينك لمعلوماتك الخاصة .

– عند حدوث أي تغيير على أي من بياناتك فرجاء سارع إلى تحديثها سواء من خلال حسابك الشخصي , أو باالتواصل مع خدمة العملاء , ولإلغاء الحساب عليك التواصل مع خدمة العملاء , نحن ملتزمون بالحفاظ على بعض السجلات لمدة لاتقل عن 5 سنوات بعد إقفال الحساب .

 

– ماهي ملفات الكوكيز وهل نقوم باستخدامها ؟
ملفات الكوكيز هي ملفات صغيرة , يقوم موقع ما بنقلها إلى القرص الصلب في جهازك , مما يمكن الموقع من التعرف عليك عندما تقوم بالزيارة في المرة المقبلة .

ملفات الكوكيز لن تنتقل إلى جهازك إلا إن سمحت أنت بذلك .

يتم استعمال هذه الملفات للتعرف على العميل , اتمام عمليات الشراء , حفظ المعلومات المتعلقة باهتماماتك لنقدم لك تجربة تسوق أكثر خصوصية , تأمين معلومات للموقع كعدد الزيارات على سبيل المثال لا الحصر .

 

– هل يمكن أن نتشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث ؟
نقوم بتخزين هذه البيانات على خوادمنا وحمايتها على مدار 24 ساعة , ونتعهد أننا لن نقوم ببيع أو نقل أي من المعلومات الشخصية لأي طرف خارجي . يستثنى من ذلك الأطراف الموثوقة التي قد نتشارك معها المعلومات لإتمام خدماتنا وإيصال المشتريات إليك , أو لمساعدتنا في حماية بياناتك , وفي حالات خاصة جداً إذا كان هناك داع قانوني . كذلك نحن نقوم بمشاركة بعض المعلومات كما هو الحال في البنوك ، ولكننا نقوم بالكشف عن آخر 6 أرقام فقط من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك وذلك بغرض التأكد من صحة بيانات العميل , الغرض من مشاركة هذه البيانات هوالتحقق من العملاء، والحد من عمليات الاحتيال، والأنشطة الإجرامية والمخاطر المالية على موقعنا.

– عند الشك في هوية المستخدم أو بالتعرض لعملية احتيال، يحق لمزود الخدمة إعادة الاستفسار عن أي بيانات شخصية , باستخدامك خدماتنا فإنك توافق على مشاركة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض.

الموافقة على سياسة الخصوصية :

-باستخدامك لمتجر روز قاردن وخدماته تكون قد أعلنت عن موافقتك على شروطنا للخصوصية

-في حال قيامنا بتغيير أي من شروط الخصوصية سيتم الإعلان عن هذه التغييرات فور حدوثها , لذلك نطلب منك العودة لصفحة سياسة الخصوصية بشكل دائم للإطلاع على أي تغيير .


Orders and Returns

WHAT PAYMENT METHODS ARE ACCEPTED?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat.
IS BUYING ON-LINE SAFE?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.

سياسة وشروط الاستخدام

سياسة الإستخدام
عميلنا العزيز نرجو قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول لمتجرنا روز قاردن . وتذكر أن مجرد استخدامك لمتجر روز قاردن يعني أنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة الواردة هنا. روز قاردن تحتفظ بالحق في إضافة أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر تحديثات و أي تغييرات على موقعنا. نرجو منك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للإطلاع على التغييرات, استمرارك في استخدام أو الوصول إلى المتجر بعد نشر أية تعديلات يعتبر قبولا لها.
كيف يتم الطلب و تشكيل العقد بين روز قاردن وعملائها ؟
بمجرد قيامك بالضغط على زر الشراء بجانب المنتج الذي تريد , تكون قد بدأت فعلياً بعملية شراء المنتج، سنقوم بارسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب , ستحوي الرسالة رقم الطلب وتفاصيل الطلب، ستتلقى من روز قاردن رسالة إلكترونية أخرى لتأكيد الإرسال , هذه الرسالة يتكون بداية العقد المبرم بيننا , ستحوي الرسالة تأكيد الإرسال للمنتجات التي نستطيع تأمينها من بين طلبات، ستنتقل بعدها إلى الصفحات الخاصة عليك اختيار طريقة الدفع , وطريقة الإستلام التي تتناسب مع ظروفك من بين الطرق المتاحة.

روز قاردن ستبقى على تواصل معك حتى تضمن وصول مشترياتك إليك , ورضاك الكامل عنها.

شروط استخدام الموقع و المتجر الإلكتروني
يتمّ عرض المحتوى المقدّم في هذا الموقع لأغراضٍ إعلاميةٍ, وتعود التوضيحات التي تخصُّ المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى البائعين الأساسيين , وتعود التعليقات أو الآراء التي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى كلّ فردٍ نشرها و لا تعكس آراء الموقع أو سياساته.
التسعير والموافقة على الطلبيات
في بعض الحالات، قد لا تتمّ الموافقة على طلبيات معينة وذلك لأسباب معينة أو لظروف قاهرة , ويحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية أي كان السبب وفي أي وقتٍ من الأوقات سواء تم التأكيد على الطلبية وإضافة الرسوم على بطاقة الإئتمان أم لم يتم تأكيد الطلبية, وقبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك معلومات أو إثباتات إضافية. ونحن في روز قاردن سنكون حريصين كل الحرص على توفير أدقّ واوضح المعلومات الخاصة بالأسعار لكافة المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلّا أن الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، وفي حال لم يتمّ تسعير المنتج بشكلٍ صحيح سنقوم بالتواصل معك وذلك وفقًا لتقديرنا الخاص، لإبلاغك و الحصول على تعليماتٍ منك , أو إلغاء طلبيتك بعد إبلاغك بهذا الإلغاء.
مشاركات المستخدمين
أنت المسؤول بشكل كامل عن تعليقاتك ومشاركاتك, وتتعهد بأنها لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية، مسيئة أو فاحشة، أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر, و أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق من حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، والخصوصية، والشخصية أو غيرها من حقوق الملكية أو الشخصية. كذلك لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف، أو إدعاء أن تكون شخص آخر غير نفسك ، أو غير ذلك من تضليل لنا أو لأي أطراف ثالثة.
العلامات التجارية وحقوق النشر
إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم سواء النصوص أوالرسوم أوالبرامج ,الصور والفيديو، واختيارتها وتنسيقاتها، فضلًا عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسة. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضاً كونها عمل جماعي بموجب حقوق النشر. يخضع الموقع بكل أقسامه وتفصيلاته لقوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية وللإتفاقيات الدولية المتعلقة بهذا الخصوص
عودة لأعلى